呆萝卜部分门店已可正常领菜 律师：余额处理方式在法律

　　近日，呆萝卜在网上发布公告，称将于12月9日在合肥重新营业。据江淮晨报记者两天探访情况来看，呆萝卜目前已有部分门店开门营业，也有消费者开始买菜领菜。但消费者所存的账户余额仍不可用，且只能用支付宝付款。对此安徽菜菜电子商务有限公司(呆萝卜)副总经理王朝晖回应称，用户余额在2020年1月1日方能正式启用，或将采取按照比例消费的方式。对于呆萝卜这样处理消费者余额的方式是否合法?呆萝卜的重新开张是否意味着一定能转危为安?此种情况下，消费者又该如何维权呢?

　　探访：部分门店已可以正常领菜

　　12月10日上午，江淮晨报记者来到位于合肥市滨湖新区的中铁名邸店，门面已经开张，货架上摆了各种蔬菜、水果，店内只有店长一人。在政务区的笔架山路岸上玫瑰东门呆萝卜店，店内也开始正常营业。

　　记者尝试下单，发现从呆萝卜的APP上可以顺利下单，购买蔬菜水果、鱼肉类等产品，但品种明显比以往少了很多。再尝试付款时，发现余额仍不能用，只可以从支付宝支付。尝试呆萝卜微信上的公众号和小程序买菜，仍然显示“系统正在更新维护中”。

　　呆萝卜：余额或将按比例消费

　　针对余额何时可以再次使用，怎么用的问题，12月10日，记者采访了安徽菜菜电子商务有限公司(呆萝卜)副总经理王朝晖。据王朝晖介绍，顾客的余额下一步可能会采取按照比例消费的方式，比如说顾客一次下单消费100元，按照比例可以从余额中支付一部分，“希望顾客能够理解，如果全额使用的话，那可能会出现集中一次性兑现情况，那样我们就很难维持下去。”

　　对于所欠债务问题，王朝晖表示，之前公司跟供应商经过前期协商发现，供应商大多很支持重启，“呆萝卜”总欠款各方面在分头处理，70%的供货商同意暂时搁置前期债务，与50%左右的合伙人也初步达成搁置意见，搁置时间为1年。另外，对于搁置债务1年的债权人，呆萝卜表示，1年后可以优先债转股，成为“呆萝卜”的股东。

　　律师：余额处理方式在法律上无效

　　对于王朝晖所述，消费者是无法全部退回余额或者全部使用余额的。那么这样单方面宣布的协议有效吗?

　　安徽王良其律师事务所郭爱表示，呆萝卜的这种行为是属于单方面协议，且违约，该协议在法律上是无效的。“呆萝卜应该无条件承担起退款的责任，无条件退还消费者余额，而不该添加任何附加条件。”如果消费者需要维权，应当去有关部门投诉，或者直接去法院起诉。

　　对于“债转股”一说，郭爱称，在以往的“债转股”的案例中，一般都是在企业经营状况良好，且可以预计到很好收益的情况下进行债转股，“因为一旦企业亏损，股东是一分钱都拿不到的，投资是不允许退股的。”

　　对于呆萝卜“烧钱”扩张亏损，导致如今的状况，郭爱表示相关部门应当对企业进行彻底调查，并且将亏损原因以书面形式郑重告知公众。

　　专家：生鲜电商亏损巨大，需寻求破解之道

　　11月22日以来，呆萝卜全国门店接连关闭。此次呆萝卜合肥恢复营业，对于消费者来说是一个好消息，但这次的恢复是不是就意味着会恢复元气?呆萝卜是否还能够重新回到最初的起点呢?

　　对于呆萝卜如今的经营模式，经济学家宋清辉认为，“线上订线下取，今日订明日取”的经营模式，不符合当今社会的快节奏潮流。“这种模式是引发此次危机的因素之一，不仅不会助力呆萝卜走出困境，还可能会把其拖入深渊。改变其运营模式可能是他们唯一的出路。”

　　此外，宋清辉表示，生鲜电商亏损巨大已是不争的事实，要想顺利实现盈利并非易事，需要从多个方面去寻求破解之道。“一是减少冷链运输成本，尽量在社区附近建立仓库，向消费者及时提供新鲜的产品;二是布局无人零售货架，随着冷链配送效率的不断提升等，无人零售是未来新的着力点;三是提升客户体验，消费者口碑比价钱更重要，有了口碑盈利也就指日可待。”晨报星级记者 张梦怡